كيف تتعامل مع جهازك عند توقفه فجأة ؟؟


أمر طبيعى أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة علي فتح
قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة بواجهة عرض
البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال يكون
السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات جديدة مثل الماوس
أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا مع
بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة عليه فى هذه
المقالة .إعادة التحكم إلي النظام

أول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلي النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ
ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات
التالية لتتمكن من التعامل معWindows من جديد :


- انتظ-ر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم
بتنفيذها .

- لو استمر نظام التشغيلWindows في التوقف عن العمل, اضغطCtrl + Alt + Delete فتظهر
قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة(Not
Responding) ثم انقر زرEnd Task وبهذه الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة
والعودة إلي نظام التشغيلWindows .

- إذا لم تحصل علي أي نتيجة عند الضغط علي مفاتيحCtrl + Alt +Delete حاول حفظ
الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخري ثم أغلقها حتي لا تفقد المستندات المفتوحة أو
التعديلات التي تم-ت عليها. ثم اضغطCtrl + Alt +Delete مرة أخري لتغلق البرنامج
الذي يحتوي علي المشكلة . - لو استمر توقف النظام اضغطCtrl + Alt + Delete ثم انقر
زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخري .

- هذا الأمر يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخري, فإذا لم ينجح هذا الإجراء.
اضغط علي مفتاحReset الموجود فى جهازك ليقوم بنفس النتيجة.

- في بعض الحالات, خاصة في حالة إغ-لاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم
Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علي مشغل الأقراص الصلبةHard Drive هذه
الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل
برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيلWindows عادة بتشغيل هذا
البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي عملية إغلاق اضطراري .

الحلول السريعة

عندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد
البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب
هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :

1- أعد تثبيت البرنامج :-

من نافذةControl Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك
المشكلة السابقة ثم أعد تثبيته مرة أخري .

2- شغل البرنامج فقط :- أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا
أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل علي برنامج واحد منها بعد
إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنام-ج .

3- اغلق أي برنامج يعمل في الخلفية :- معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها
رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن علي هذا الرمز ثم اختر الخيار
الذي يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا
مع بعض التطبيقات .

4- اغلق Active Desktop :-

بعض البرامج وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيطActive Desktop .
ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب, ثم
اخترProperties ثم نشط التبويب Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web
غير محدد ثم انقرOK .

5- اغلق أي حافظة للشاشة Screen Saver :- إذا كنت تستخدمScreen Saver قم بإغلاقه
وذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب ثم
اختيارProperties من القائمة المختصرة ثم تنشيط التبويبScreen Saver واختيارNone من
قائمةScreen Saver.

6- حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطل فيها :- قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك
فيها بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه
الرسائل, لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه
المشكلات :-

تأثير الذاكرة علي مشكلات البرامج

قد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة
علي الكمبيوتر غير كافية لتشغيل

البرنامج, لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة
لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :

1- اضغط علي مفتاحAlt أثناء النقر المزدوج عليMy Computer تظهر مساحة الذاكرة
شريحةRam بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك علي ذاكرة مقدارها علي
الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي علي ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة
بإضافة شرائح جديدة .

2- نشط التبويبPerformance الذى يعرض أيضا حجم الذاكرةRam المتاح علي جهازك وهي
تعرض في أعلي المربع الحواري.

3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربعHard disk وبرغم أن
البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رمادية إلا أنها
توضح المساحة المتاحة ل-Windows لتستخدمها ك-Virtual Memory .

4- اجمع الرقمين معا لتحصل علي مساحة الذاكرة الكلية المتاحة علي جهازك. بعض
البرامج يحدث لها مشاك-ل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB . 5- لابد أن يحتوي
جهازك علي الأقل علي 30MB من الذاكرةVirtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعض
الملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرة
التحليلية .

مراجعة مصادر النظام

برغم أنWindows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة
الخالية علي القرص الصلب, فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات
تسميResources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية.
ويقومWindows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادر هي :

1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .

2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية. 3-GDI : لاستخدام الرسوم .

ورغم أن جهازك قد يحتوي علي حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من
هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة إضافية.
ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لم يكنResource
Meter موجودا علي جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيته علي الجهاز
باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك
أتبع الخطوات التالية :

1- افتح القائمةStart ثمPrograms ثمAccessories ثمSystem Tools ثم انقرResource
Meter .

2- يظهر مربع حواري بعنوانResource Meter مشتملا علي مصادر النظام(Resource Meter)
ويوضح أيضا أنه يقوم بضبطها, ثم انقر زرOk .

3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم
اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادرResource وهيAvailable System
وUser وG.D.I.

4- إذا رأيت أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك
فاغلق جميع البرامج واخرج منWindows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل
ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي يبدأWindows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي
تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيلSystem Resource مرة
ثانية بعد إعادة تشغيلWindows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .

البحث عن الحل داخل ملفReadme

1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض
المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب في تصميم البرنامج أو خطأ في
البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوع إلي التعليمات التي وضعها
مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق علي أي شخص غير الذي قام بتصميمه.
معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي علي معلومات عن المشكلات التي
تح-دث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبا في المجلد الذي قمت
بتثبيت البرنامج عليه أو علي الاسطوانةCD الموجود عليها البرنامج .

2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثمFind ثم Files or Folders أو بواسطةMy
Computer وهو يخزن دائما علي أنه مستند بامتدادDoc . أوTXT . انقر اسم الملف نقرا
مزدوجا لتفتح هذا الملف .

منع البرامج من العمل فى الخلفيةBack Ground

عند تثبيت البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities) التي تعمل بشكل
تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية. هذه البرامج تسميTSRs وهي اختصار
Terminate and Stay Resident في بعض الحالات يظهر لبرنامجTSR رمز في شريط المهام,
لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخري لا يمكنك معرفة ما إذا كان
هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا .

إذا سببت لك برامجTSR مشكلة يمكنك منعWindows من تحميلها باستخدامSystem
Configuration Utility . قم باستبعاد برامجTSR واحدا بعد الآخر حتي تحدد أيا منهم
يسبب المشكلة. ولمنع برامجTSR من العمل اتبع الآتي :

1- افتح القائمةStart ثم Programs ثمAccessories ثم System Tools ثم انقرSystem
information تظهر لك نافذة System Information.

2- افتح قائمةTools ثم انقرSystem Configuration Utility ثم نشط التبويبStart Up .

3- انقر علي المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم
حذف العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .

4- اخرج من كافة البرامج ثم اغلق

Windowsوأعد تشغيل الجهازRestart .

ان-زال التحديثات وتثبيت الحل-ول من الويب :-

نظرا للمنافسة الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح
برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء العملاء
الذين يستخدمون النسخ التجريبية(BetaVersions) لكن تطرح الشركات البرامج اعتمادا
علي أنها ستقوم بتحديثها أو بحل المشكلات التي لم تظهر حتي تاريخ طرحها في
المستقبل. وعلي المستخدم أن يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول
من الويب إلي جهازه, وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي
قمت بإنزالها من الإنترنت .